Estratégia & Operação em Pós-Venda
Estruturo operações de pós-venda para que empresas parem de perder clientes, profissionais saiam do operacional e resultados deixem de depender da sorte.
Quem sou
Sou Raissa Oliveira, estrategista e operadora de pós-venda. Ao longo da minha trajetória, mergulhei fundo na estruturação de áreas de CS — não apenas no discurso, mas na execução que transforma caos em processos que funcionam.
Hoje atuo com consultoria para empresas, mentoria para profissionais e produtos digitais que entregam método, clareza e resultado concreto. Minha missão é simples: tirar o pós-venda do improviso e colocar no lugar que ele merece — no centro da estratégia de crescimento.
Para quem é
Você vende, entrega, mas não consegue reter. A base cresce e a receita não acompanha. É hora de estruturar o pós-venda e parar de perder o cliente que tanto custou adquirir.
O CS existe, mas funciona no improviso. Processos informais, métricas inexistentes, equipe apagando incêndio. Você precisa de estrutura, indicadores e inteligência operacional.
Você executa bem, mas sente que chegou no teto do operacional. Quer pensar estratégia, liderar processos e ser reconhecido pelo impacto que gera — não apenas pelas tarefas que cumpre.
O que ofereço
O primeiro passo para transformar sua operação de pós-venda. Um guia direto, aplicável e com método para quem quer parar de improvisar e começar a construir com inteligência.
Quero o ebookPrograma intensivo para profissionais de CS que querem sair do operacional e se tornar estratégicos. Método estruturado, acompanhamento próximo e resultado mensurável.
Saiba maisEstruturação completa de CS: organização de processos, modelagem de métricas, criação de dashboards e inteligência operacional. Do diagnóstico à implementação.
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