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Diagnóstico da Operação
Uma conversa gratuita de 30 minutos para entender como a sua operação funciona hoje, onde ela trava e o que precisa ser estruturado primeiro. Você sai sabendo qual é o próximo passo.
Agendar diagnósticoRaissa Oliveira · Pós-venda, processos e entregas
Nem tudo que funciona está estruturado.
Desde 2019 eu construo operações de Customer Success, suporte e pós-venda por dentro: em SaaS, infoprodutos e serviços, de carteiras B2B a mentorias com centenas de alunos. E aprendi que o que depende só de esforço, uma hora quebra.
Mestre em Engenharia Química pela UFCG, com formação complementar em desenvolvimento web e computação avançada, e fundadora da OLIRA. Hoje eu desenho e construo sistemas personalizados de gestão de clientes, processos e entregas, a partir de como a sua empresa realmente funciona.
Método Logos · cinco pilares
Clareza antes da escala. Processo antes de pressão.
“Processo não engessa. Liberta.”
- 01
Diagnóstico
Um retrato honesto de como a operação funciona hoje e de onde ela perde cliente.
- 02
Estrutura
Processos, papéis e cadências que sustentam a entrega sem depender de memória.
- 03
Dados
Indicadores e dashboards para decidir por evidência, não por sensação.
- 04
Experiência
Jornada do cliente desenhada com intenção, do primeiro dia à renovação.
- 05
Implementação
Do papel para a operação real: o sistema rodando e o time usando.
OLIRA · Sistemas sob medida
O que eu construo para a sua operação.
Cada sistema nasce do jeito que a sua empresa funciona. Não é template adaptado: é estrutura desenhada a partir dos seus processos, do seu time e da sua entrega, e entregue funcionando.
01
Gestão de clientes
Carteira organizada com status, responsáveis, histórico e saúde de cada cliente, num só lugar.
02
Jornada e onboarding
Etapas, checklists e marcos de entrega desenhados do primeiro contato à renovação.
03
Gestão de entregas
Projetos, prazos e responsáveis visíveis para o time e para a liderança, sem cobrança no grito.
04
Indicadores e dashboards
Churn, retenção, LTV, NPS e health score atualizados, sem planilha montada à mão toda semana.
05
Processos e playbooks
Rotinas, SOPs e rituais que fazem o time funcionar do mesmo jeito, independente de quem atende.
06
Automações e integrações
Follow-ups, alertas e relatórios conectando CRM, Notion, planilhas e WhatsApp.
Ferramentas
NotionGoogle SheetsLooker StudioCRMsMakeZapierN8N
Formatos
Como trabalhar comigo
Você escolhe o nível de mão na massa. Em todos eles, a estrutura vem antes da ferramenta.
Implementação completa
Sistema sob medida
Para quem quer a estrutura pronta: eu desenho e construo o sistema de gestão de clientes, processos e entregas da sua empresa e te entrego funcionando, com dados migrados e time treinado.
Quero o meu sistemaEstratégia e método
Consultoria Estratégica
Eu mapeio a jornada do cliente, desenho processos e playbooks, defino indicadores e health score e organizo os rituais do time. Do diagnóstico ao plano de evolução da área.
Quero a consultoriaVamos conversar